Como os quiosques de auto-encomenda ajudam os restaurantes a melhorar a eficiência e a experiência do cliente

No ritmo acelerado da indústria de restaurantes de hoje, os clientes esperam um serviço mais rápido, tempos de espera mais curtos e uma experiência de encomenda mais conveniente.Os sistemas tradicionais de encomenda baseados em caixa muitas vezes têm dificuldades durante as horas de pico, levando a longas filas, erros de encomenda e aumento da pressão de trabalho.

Para resolver estes desafios, cada vez mais restaurantes estão a adoptar quiosques personalizados de auto-encomenda.A VETO Display forneceu uma solução completa de quiosque de auto-encomenda com tela sensível ao toque para uma cadeia de restaurantes de fast food, ajudando o cliente a melhorar a eficiência operacional e a criar um ambiente de refeição mais inteligente.

Antecedentes do projeto

O cliente opera vários restaurantes de fast-food localizados em centros comerciais movimentados.O restaurante também enfrentou custos de mão de obra crescentes e imprecisões ocasionais de pedidos causadas por operações manuais.

O cliente queria uma solução de autoatendimento moderna que pudesse:

• Reduzir os tempos de espera dos clientes
• Melhorar a precisão dos pedidos
• Suporte a vários métodos de pagamento
• Permitir atualizações de menus fáceis
• Criar uma imagem de restaurante mais moderna

Depois de comparar vários fornecedores, o cliente escolheu a VETO Display para desenvolver uma solução de quiosque de auto-encomenda personalizada.

Solução de quiosque de auto-encomenda personalizada

Com base nas necessidades do restaurante, a VETO projetou um quiosque de pedidos com tela sensível ao toque no chão com as seguintes características:

21.5 polegadas Full HD touchscreen

O quiosque utiliza um ecrã Full HD de qualidade comercial com uma tela multi-touch capacitiva, proporcionando uma experiência de usuário suave e sensível.

Impressora térmica incorporada

Os clientes podem imprimir instantaneamente os recibos de encomenda após o pagamento, melhorando a eficiência da gestão de encomendas.

QR Code e suporte a pagamentos NFC

O sistema suporta pagamentos com código QR, pagamentos NFC, cartões de crédito, Apple Pay e Google Pay, dando aos clientes opções de pagamento flexíveis.

Sistema de ordenação baseado em Android

O sistema operacional Android permite um desempenho estável e uma fácil integração com sistemas POS de restaurantes.

Gerenciamento remoto do CMS

Os gerentes de restaurantes podem atualizar remotamente menus, preços, banners promocionais e anúncios através de uma plataforma CMS baseada em nuvem.

Design de marca personalizado

A aparência do quiosque foi personalizada de acordo com as cores e o logotipo da marca do restaurante, ajudando a criar uma identidade visual consistente.

Instalação e implantação

Os quiosques foram instalados perto da entrada do restaurante e da área de encomendas.e receber recibos de forma independente sem esperar pela assistência da caixa.

O processo de implantação foi simples e eficiente. Após a ligação dos quiosques à rede de restaurantes e ao sistema POS, toda a solução foi operacional em pouco tempo.

Principais benefícios após a designação

Tempos de espera reduzidos

Uma das maiores melhorias foi a redução dos tempos de fila para os clientes.Melhorar significativamente o fluxo de tráfego dentro do restaurante.

Melhoria da precisão da ordem

Como os clientes inserem as suas próprias selecções directamente no ecrã táctil, os erros de comunicação entre o pessoal e os clientes foram muito reduzidos.

Menores custos de mão-de-obra

Os quiosques de auto-encomenda reduziram a pressão sobre a equipe da recepção, permitindo que os funcionários se concentrassem mais na preparação de alimentos e no atendimento ao cliente.

Aumento do valor médio das encomendas

Recomendações de menus digitais e banners promocionais exibidos no quiosque ajudaram a incentivar os clientes a adicionar bebidas, sobremesas e refeições combinadas aos seus pedidos.

Melhor Experiência do Cliente

Os clientes apreciaram o processo de encomenda mais rápido, a interface moderna e as opções de pagamento flexíveis.

Por que mais restaurantes estão escolhendo quiosques de encomenda

A tecnologia de autoatendimento está a tornar-se uma tendência importante na indústria dos restaurantes.

• Eficiência do serviço mais rápida
• Redução dos custos operacionais
• Gerenciamento de menus mais fácil
• Melhoria da satisfação dos clientes
• Melhoria da imagem da marca
• Melhores oportunidades de recolha de dados e de comercialização

Para cadeias de restaurantes, cafeterias, lojas de chá de leite e food courts, os quiosques de auto-encomenda podem ajudar a criar um modelo de negócio mais inteligente e escalável.

Por Que Escolher VETO Display

A VETO Display tem mais de 17 anos de experiência na fabricação de monitores LCD comerciais.e várias aplicações de autoatendimento.

A nossa gama de produtos inclui:

• Quartos de auto-encomenda
• Painéis de menus digitais
• Sinalização digital no chão
• Máquinas e aparelhos de construção civil
• Dispositivos de publicidade ao ar livre
• Displays inteligentes portáteis

Apoiamos tamanhos personalizados, integração de hardware, módulos de pagamento e designs de marca para atender a diferentes requisitos do projeto.

Conclusão

À medida que as expectativas dos clientes continuam a evoluir, os quiosques de auto-encomenda estão a tornar-se uma ferramenta essencial para os restaurantes modernos.Eles não só melhoram a eficiência operacional, mas também criam uma experiência mais inteligente e atraente para os clientes.

Se você está procurando por uma solução de quiosque de auto-encomenda de tela sensível ao toque personalizada para o seu restaurante ou negócio de varejo,A VETO Display pode ajudá-lo a construir um sistema de autoatendimento profissional e fiável adaptado às suas necessidades.